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舆情?#20449;校?#36825;四个维度很重要!
发?#38469;?#38388;:2019-02-18 09:27

舆情工作者对舆情的前因后果、网民情绪、舆论风向以及舆论场媒介环境等进行全面的预判分析,是为了提高事件处置的专业性、针对性和前瞻性。影响舆情态?#39057;?#22240;素有很多,比如信源敏?#34892;浴?#32593;民关注度、媒体传播态?#39057;取?#26377;鉴于此,舆情?#20449;?#20013;应注意以下四个“维度”:

 

一维:核查信源——定性分析

 

从注重流程规范和加强?#20449;?#23454;效的角度出发,?#20449;?#20154;员应借助专业的舆情分析系统去粗取精、去伪存真,通过信息源头、逻辑自洽、尊重常识、事实检验等方法,判断舆情信息是否属实。在核查信源的基础上,通过比对敏感词、点击量、转发量、跟评量等指标进行文本分析,从而确定相关信息在舆情事件中可能的演绎风险,以此对舆情信息的层级、类别以及烈度进行分析。

?#20449;?#26041;法:定性分析,亦称“非数量分析法”。该方法主要依靠?#20449;?#20154;员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力,推断出舆情性质和发展趋势,属于预测分析的一种基本方法。这种方法建立在第三方舆情?#24378;?#30340;专业知识基础上,能为涉事单位带来高度专业化和有价值的帮助。常用的定性分析方法有:管理人员的判断、专?#31561;?#22763;意见、小组讨论、集合意见法、德尔?#21697;?#31561;。

 

二维:传播态势——定量分析

 

一般而言,?#20449;?#33286;情的传播趋势和走向,关键是对舆情烈度的把握和分析,这与舆情的话题热度、互动程度、网民情绪指数密切相关。舆情分析人员、政府职能部门借助专业舆情监测系统支持,可对敏感句式和?#35270;?#30340;高频传播进行文?#31454;?#25968;据性分析,精?#38469;?#21035;舆情演绎过程中的规律并预判解决路径,打好舆情引导处置的“提前量”。

?#20449;?#26041;法:定量分析。舆情?#20449;?#20013;的定量分析法,是将传播数据(比如浏览量、回帖量、转发量、点赞量等)代入此前建立的数学模型,并计算出传播态?#39057;?#21508;项指数及其数值的一种方法。定性是定量的前提,定量分析使定性更加科学、准确,可以使定性分析得出的结论更有说服力。

 

三维:风险排查——定向分析

 

在特殊的场域背景下,非理性诉求、社会反向情绪、解构政府职能往往是舆情风险的突出点。?#20449;?#20154;员结合舆情基本事实,根据专业舆情监测系统呈现的传播态?#24179;?#34892;风险排查,可以判断舆情及所?#20174;?#20107;件的严重性和敏?#34892;裕?#26377;针对性地把握事件的走向,推动事件平息。

?#20449;?#26041;法:定向分析。定向分析就是针对舆情风险点进行趋势性?#20449;校?#30446;的在于根据舆情发生的特点和规律,准确把握事件的动态性发展。如在重大事件、特殊节点以及突发事件爆发初期,?#20449;?#20154;员可进行及时的风险排查,通过定向监测分析,避免舆情重大事件的发生发展,从源头上进行规范,协助职能部门管控舆情风险。

 

四维:对策建议——定位分析

 

舆情?#20449;?#30340;目的在于引导处置。舆情处置不是简单的舆论对冲和管控,?#20449;?#20154;员要抓住事件背后的疼点或痒点,?#20449;?#33286;情消解的拐点或消点,通过定位分析把握舆情因变事项,采取“釜底抽薪”而不是“扬汤止沸”“抱薪灭火”的方式推动矛盾解决,给舆论场一个客观而满意的交代。

?#20449;?#26041;法:定位分析。舆情的发生是由舆情因变事项所引起的,有其发展的规律,在不同的阶段体现出对应的演绎特点。?#20449;?#20154;员在核查信源掌握基本事实、动态跟踪传播态势、分析媒体焦点及民意倾向排查舆情风险的基础上,通过专业的定位分析,提供专业的处置措施和咨询参考意见,?#34892;?#36991;免舆情的扩散。

舆情是社会经济、政治生态的“晴雨表”。做好舆情工作,就是通过多维?#20449;校?#24819;群众之所想,?#27604;?#20247;之所急,了解舆论背后的民意诉求,然后做出相应的回应,采取合理的措施。只有这样才能做到防患于未然,赢得舆情应对的主动权。

(责任编辑:editor)
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